Siparişleriniz, ödemenin tamamlanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Endüstriyel ürün gruplarında stokta olmayan veya özel siparişle temin edilen ürünler için bu süre değişiklik gösterebilir. Resmi tatiller ve mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Kargoya verilen siparişler, varış noktasına bağlı olarak 2-7 iş günü içinde teslim edilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmeler, yanlış yönlendirmeler veya hatalı adres bildirimlerinden dolayı Brotconn sorumlu tutulamaz.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tespiti halinde, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturulmalıdır.

Tutanak tutulmayan durumlarda ürünlerin sağlam teslim edildiği kabul edilir ve iade/değişim işlemi yapılamaz.

Kargo ücreti sipariş aşamasında belirtilir ve aksi bir kampanya belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.

Yanlış adres veya teslim alınmama nedeniyle geri dönen kargoların tekrar gönderimi için yeniden kargo ücreti tahsil edilir.

Ürün iadesi sadece kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında kabul edilir. Teknik spesifikasyonları belirtilmiş ürünlerde keyfi iadeler (fikir değişikliği, yanlış model seçimi vb.) kabul edilmemektedir.

İade talebi, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Ürünlerin orijinal ambalajı açılmamış ve teknik olarak kullanılmamış olması şarttır.

Özel siparişle getirtilen endüstriyel çözümler, kurulumu yapılmış cihazlar ve ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade gönderimi yapmadan önce mutlaka iletisim@brotconn.com üzerinden onay alınmalıdır. Onay alınmadan gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmez.

İade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır. Ürün kontrol edildikten sonra şartlara uygunsa süreç başlatılır.

Onaylanan iadelerin ücreti, 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Kargo ücreti ve işlem masrafları iade kapsamına dahil değildir.

Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Maltepe (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.