Sıkça Sorulan Sorular




  • 1. Sipariş verdikten sonra ne zaman kargoya verilir?

    Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.

    Özel siparişlerde veya yoğun dönemlerde bu süre değişebilir; ancak her aşamada tarafınıza bilgilendirme yapılır.

  • 2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

    Kredi kartı, banka kartı ve PayTR güvencesiyle sunulan tüm güvenli ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.

  • 3. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

    Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

    Güvenliğiniz için tüm ödemeler online altyapımız üzerinden şifreli olarak alınmaktadır.

  • 4. Ödeme sırasında güvenlik sağlanıyor mu?

    Evet, sitemiz 256-bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır.

    Ödemeleriniz doğrudan PayTR altyapısı ile banka güvencesinde gerçekleştirilir.

  • 5. Kargo ücreti ne kadar?

    Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

    Bu tutarın altındaki siparişlerde ise standart kargo tarifesi uygulanmaktadır.

  • 6. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

    Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo ile çalışmaktayız.

    Siparişinizin içeriğine ve bölgenize en uygun firma sistem tarafından otomatik seçilir.

  • 7. Siparişim kaç günde elime ulaşır?

    Kargo süresi bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

  • 8. Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

    Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS yoluyla kargo takip numaranız otomatik olarak iletilmektedir.

  • 9. İade ve değişim yapabilir miyim?

    Evet, 14 gün içinde yasal iade hakkınız bulunmaktadır.

    Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.

  • 10. İade işlemi nasıl yapılır?

    Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.

    Ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ücretiniz 3-7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

  • 11. Kusurlu veya yanlış ürün geldi, ne yapmalıyım?

    Bu gibi durumlarda lütfen derhal müşteri hizmetlerimize ulaşın.

    Hatalı ürünleri ücretsiz kargo ile geri alıyor ve değişim işlemlerini hemen başlatıyoruz.

  • 12. Ürünleriniz orijinal mi?

    Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve resmi distribütör garantilidir.

  • 13. Stokta olmayan ürünler tekrar gelir mi?

    Stok yenileme süreçlerimiz sürekli devam etmektedir.

    Özel ürünler için stok bildirimi açabilir veya teknik ekibimizle görüşebilirsiniz.

  • 14. Garanti süresi ne kadar?

    Satışını yaptığımız tüm endüstriyel ürünler üretici firma garantisi altındadır.

    Garanti süresi aksi belirtilmedikçe 2 yıldır.

  • 15. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

    Bize iletisim@brotconn.com üzerinden veya web sitemizdeki telefon numaralarından ulaşabilirsiniz.

    Çalışma saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 18:00.

  • Misyonumuz

    Endüstriyel otomasyon ve makine emniyeti alanında dünya standartlarındaki yenilikçi teknolojileri Türkiye sanayisiyle buluşturmak; kaliteli ürün ve teknik danışmanlık hizmetlerimizle üretim süreçlerinde güvenliği ve verimliliği en üst seviyeye çıkarmaktır.

  • Vizyonumuz

    İleri teknoloji çözümlerimiz ve sürdürülebilir kalite anlayışımızla, endüstriyel komponent tedariğinde Türkiye’nin en güvenilir ve lider çözüm ortağı olmak; global yenilikleri sektöre yön verecek yerel başarı hikayelerine dönüştürmektir.

Bir Çayımızı İçin

Bağlarbaşı Mah. Irmak Sok. No:15/A 34844 Maltepe / İstanbul